サテライトオフィスという会社が、今月の24日に自社のサービス「サテライトオフィス・クラウド電話/クラウドFAX」に「組織アドレス帳」「クラウドCRM」などと連携できる機能を追加したと発表したそうです。

今はクラウド上で電話やFAXを利用できるんですね。。すごいもんだ。普通の電話機能もあり、これらも使うことができ、スマホアプリを使えば内戦や外線用の端末として使えるとか。他にも様々な機能が紹介されていたんですが、難しくてよく分かりませんでした^^

CRMが様々な進化を遂げ、他のサービスやツールと連携することで、より業務が効率化され、便利になっていく、これはよく分かりますね。どのツールも最初はすべて便利なものだったのが、それだけでは物足りなくなり、他のツールとの連携や、機能の一部として取り込まれることになっています。今はその過渡期なのかも・・とも思いますね。

あと10年ほど経てば、営業支援ツールといったものはある一つの形となり、完成形が出来上がっているのかもしれません。


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