あまり効果無し!

ちょっと悲しい結果なのですが、多くのSFAを導入した企業では、導入前の期待を裏切りその結果に満足しているところは非常に少ないとのことです。あまり効果無し、これが現状のようです。

最も裏切られたものが営業マンたちの営業力の強化。営業プロセスのほか、SFAには営業情報という広い範囲の営業に関する情報も入力していきます。しかし、それぞれの営業マンが持っている最も重要と思われる情報は他の営業マンに教えたくないですから、SFAに入力することはありません。また、営業力を上げなければいけない営業マンほど、自らSFAを使って自分を向上していこう、といった意識は少ないんです。

これを少し離れたところから見てみると、SFAに効果が無い、というよりも、営業マンたちの意識に問題がある、改善しなければいけないポイントがある、と思いましたね。どんな企業でもそうだと思いますが、会社の為に働くことが結果的には自分たちに還元される、ということを忘れているのではないか・・・と。


Leave a Reply